Hur länge räcker laddad ul biljett

Uppdaterad 2024-09-30 01.00

Innehållsförteckning

1. När gäller villkoren?
2. Trafikutbud, entrébiljett samt priser
3. Biljettkontroll samt tilläggsavgift
4. Du är kapabel få ersättning nära försening
5. Förlustgaranti för biljett samt reskassa
6. Återköp från inträdesbiljetter samt reskassa
7. Ledsagning
8. Autogiro
9. Faktura - Företag
10. Faktura - Privatperson
11. Ordnings- samt säkerhetsregler
12. Du ansvarar själv för dina saker
13. UL:s ansvar samt ansvarsbegränsningar
14. Om ni hamnar inom tvist tillsammans med UL
15. Lagstiftning såsom påverkar våra villkor

1.

När gäller villkoren?

UL:s allmänna köp- samt resevillkor gäller när ni köper inträdesbiljetter för UL-trafiken samt reser tillsammans UL-trafiken.

För vissa typer från entrébiljett samt UL-tjänster gäller särskilda villkor likt mot modell när ni reser tillsammans skolbiljett liksom bekostas från kommunen.

För upplysning ifall vilket likt gäller för dig vilket besitter skolbiljett, titta ul.se/skolkort

De allmänna bestämmelserna för köp- samt resevillkoren finns även inom vissa lagar samt förordningar. dem lagar såsom påverkar villkoren finns inom ett inventering inom segment 15. Likväl är detta UL liksom bestämmer vilka regler liksom gäller inom UL-trafiken.

UL äger rätt för att ändra villkoren utan för att informera detta på förhand.

dem aktuella villkoren finns dock ständigt för att hitta på ul.se. ifall ni äger köpt enstaka periodbiljett gäller dem villkor såsom gällde nära köpet beneath bota den köpta biljettens giltighetstid. Särskilda villkor gäller för entrébiljett köpta via Autogiro. titta segment 8 för ytterligare information.

UL ansvarar för för att vår behandling från dina personuppgifter sker inom enlighet tillsammans med aktuella dataskyddsregler.

titta ul.se/gdpr

Definitioner

UL äger detta övergripande ansvaret för kollektivtrafiken inom Uppsala län samt är detta varumärke vilket kollektivtrafiken utförs beneath. detta är den regionala kollektivtrafikmyndigheten Trafik samt samhälle inom distrikt Uppsala liksom ansvarar för, upphandlar samt utvecklar kollektivtrafiken inom Uppsala län.

Trafik samt samhälle styrs från Trafik- samt samhällsutvecklingsnämnden.

UL-trafiken är detta linjenät (inklusive färdmedel, stationer, mm) där UL samt företag likt anlitats från UL, gör detta möjligt för att utflykt tillsammans med kollektiv persontrafik inom Uppsala län samt inom vissa angränsande områden.

Trafikpersonal är förare, tågvärdar, trafiktjänstemän samt tjänstemän likt utför biljettkontroll samt ordningsvakter.

Färdmedel är dem fordon vilket används inom kollektivtrafiken, såsom kollektivtrafik samt tåg.

2.

Trafikutbud, inträdesbiljetter samt kostnader

Trafik- samt samhällsutvecklingsnämnden samt UL fastställer tillsammans trafikutbud, biljettsortiment samt kostnader på inträdesbiljetter. Aktuellt trafikutbud, biljettsortiment samt kostnader hittar ni ständigt på ul.se.

2.1 ni måste äga ett giltig biljett

Vid utflykt inom UL:s biljettområde måste ni äga ett giltig samt energisk biljett.

ifall ni byter färdmedel måste ombordstigning göras innan biljetten slutar gälla.

Vid utflykt tillsammans med biljett mot rabatterat kostnad behöver ni behärska styrka din rätt för att utflykt mot detta rabatterade priset, titta mer angående resenärskategorier beneath punkt 2.4.

Vid köp från enstaka biljett för flera personer behöver samtliga resenärer utflykt tillsammans tillsammans den likt äger biljetten.

2.1.1 Enkelbiljett

Med enkelbiljett menas 75-minutersbiljett, samt 75-minutersbiljett till/från Arlanda tillsammans med kollektivfordon.

detta innefattar även dem kombinerade enkelbiljetterna UL + SL (150 minuter) samt UL + X-Trafik (120-240 minuter).
Enkelbiljetten ger rätt mot obegränsat antal resor inom biljettens giltighetstid samt giltighetsområde.

2.1.2 Periodbiljetter

Periodbiljett är enstaka biljett liksom ger rätt mot obegränsat antal resor inom biljettens giltighetstid samt giltighetsområde beneath enstaka period angående minimalt 24 timmar.

Periodbiljetter för 24 respektive 72 timmar gäller från tidpunkten biljetten aktiveras.

Periodbiljetter för 7, 30, 90 samt 365 dagar följer kalenderdagarna samt gäller från den dagen biljetten startas mot 04.30 natten efter sista giltighetsdagen.

Exempel: ifall ni startar ett 7-dagarsbiljett den 2 januari, gäller den mot morgonen 9 januari 04:30.

Detta är fallet oavsett vilken tidpunkt ni startar biljetten 2 januari.

2.1.3 Resor mot vården

Om ni är skriven inom Uppsala län samt blir kallad mot en besök inom vården alternativt Folktandvården inom distrikt Uppsala kunna ni äga rätt mot enstaka fri 24-timmarsbiljett. Biljetten gäller inom UL:s trafikområde på UL:s fordon för kollektivtrafik, SL-pendeln samt Mälartåg.

UL ansvarar ej för dem fall ni ej fått någon värdekod från vårdens bokningssystem.

Se ul.se/sjukresa för ytterligare information.

2.2 Biljettgiltighet efter pris- och/eller zonjustering

För biljett köpt före prisjusteringsdatumet gäller detta tidigare priset, förutsatt för att den köpta biljettens startdatum är inom 60 dagar från köpet.

Biljetten gäller sedan giltighetstiden ut.

2.3 Resor över länsgräns samt resor tillsammans andra än UL

Delar från UL-trafiken passerar gränsen mellan Uppsala län samt Stockholms län samt Gävleborgs län, Västmanlands samt Södermanlands län. För för att utflykt mot samt från dem angränsande länen gäller inom vissa fall särskilda regler samt entrébiljett.

Detta eftersom UL äger avtal angående biljettsamverkan tillsammans andra transportörer såsom SL, X-trafik samt Mälartåg. För ytterligare kunskap, vänligen titta ul.se/reseinfo/resor-over-lansgrans.

2.4 Resenärskategorier

Biljetterna inom UL:s biljettsortiment finns inom två prisnivåer: vuxenpris samt rabatterat pris.

Vuxenpris gäller för dig likt är från 20 år mot samt tillsammans 64 år samt liksom ej tillhör någon från dem resenärskategorier vilket beskrivs nedan.

Rätten för att utflykt mot rabatterat kostnad gäller följande resenärskategorier:
Ungdom: från 7 år mot samt tillsammans 19 år, samt ni likt fyller år 20 år beneath biljettens giltighetstid.

Student: ni liksom studera minimalt 75%.

På begäran från trafikpersonal bör ni behärska uppvisa fotolegitimation tillsammans tillsammans med giltig kroppslig alternativt digital studentlegitimation från Mecenat, STUK alternativt WeStudent. Studentlegitimationen måste innehålla SL:s logotyp för för att existera giltig för utflykt tillsammans med rabatterad biljett. 

Pensionär: från 65 år samt äldre, alternativt ni såsom äger Pensionsmyndighetens pensionärsintyg.

På begäran från trafikpersonal bör intyget behärska uppvisas tillsammans tillsammans legitimation.

Förmånstagare: ni vilket äger Försäkringskassans intyg för förmånstagare. På begäran från trafikpersonal bör intyget behärska uppvisas tillsammans tillsammans med legitimation.

Barn beneath 7 år reser ständigt utan utgift inom sällskap tillsammans med dig såsom äger giltig biljett.

små människor beneath 7 år får från säkerhetsskäl ej utflykt själva inom ordinarie linjetrafik (detta gäller ej resor kopplat mot samt från skolverksamhet).

2.4.1 Särskilda regler beneath helger

Under veckoslut samt vissa storhelger gäller helgrabatt. Då får ni likt besitter fyllt 18 år samt reser tillsammans med ett giltig UL-biljett ta tillsammans dig upp mot sex (6) små människor från samt tillsammans 7 år mot samt tillsammans 11 år utan utgift inom UL-trafiken.

Helg	Från	Till
Veckoslut	fredag 12.00	söndag 24.00
Påsk (mars/april)	torsdag 00.00	måndag 24.00
Valborg	30 april 00.00	1 femte månaden i året 24.00
Kristi himmelsfärd (maj)	onsdag 00.00	söndag 24.00
Nationaldagen	5 juni 00.00	6 juni 24.00
Midsommar (juni)	torsdag 12.00	söndag 24.00
Alla helgons dygn (nov.)	fredag 00.00	söndag 24.00
Jul/Nyår	23 månad 00.00	6 januari 24.00

Tabellen ovan: Dagar då ni vilket besitter fyllt 18 år samt reser tillsammans med enstaka giltig biljett får ta tillsammans dig upp mot sex (6) ungar från samt tillsammans med 7 år mot samt tillsammans med 11 år utan kostnad.

2.5 Särskilda villkor när ni köper biljett inom UL-appen

2.5.1 Köpa biljett

a.

ni förmå endast genomföra köp efter för att en mobilnummer äger registrerats inom appen. För detta måste ni behärska ta emot SMS. Observera för att vissa utländska mobiltelefoner ej kunna installera UL-appen angående appen ej finns tillgänglig inom detta specifika landets appbutik.

b. ni är kapabel registrera identisk mobilnummer inom enstaka ytterligare mobiltelefon högsta 1 gång per 12 timmar.

c. för att köpa och/eller sätta igång ett biljett kräver för att ni äger enstaka operativ internetuppkoppling.

d. nära köp från vissa inträdesbiljetter är kapabel ni välja ifall biljetten bör aktiveras direkt alternativt aktiveras nära en senare tillfälle inom 60 dagar. Biljetten måste aktiveras innan resan påbörjas, titta mer beneath punkt 2.1.

ett aktiverad biljett är kapabel ej inaktiveras.

e. Din mobiltelefon behöver existera inställd tillsammans korrekta tid- samt datuminställningar för för att appen bör fungera liksom den ska.

f. Köpet görs via betalkort (Visa samt Mastercard) alternativt mobil betalningstjänst i sverige direkt inom appen samt verifieras tillsammans med BankID.

Dessutom kan du registrera det för att få förlustgaranti och få tillbaka värdet om du skulle tappa bort kortet

För transaktionen samt betalningsförmedling gäller inom förekommande fall betaltjänstleverantörens avtalsvillkor.

g. UL förmå ej garantera för att UL-appen stödjer varenda tidigare versioner från operativsystem. titta din appbutik för vilket operativsystem vilket appen stödjer.

h.

Biljetterna är kopplade mot ditt mobilnummer samt finns kvar ifall ni skulle avinstallera appen samt installera den igen tillsammans identisk mobilnummer, alternativt ifall ni installerar appen inom enstaka ytterligare mobil.

i. ni ansvarar för eventuella trafikavgifter såsom teleoperatören tar ut för skickande alternativt mottagande från information och/eller SMS nära inskrivning samt användning från UL-appen.

j.

Biljetterna inom appen är ej personliga. UL är kapabel därför ej ta ansvar angående ytterligare individ än ni kommer åt ditt resesaldo alternativt biljetterna inom din app.

2.5.2 Reskassa inom UL-appen

Reskassa inom UL-appen är helt separat från reskassa på UL-kort. Reskassa är kapabel ej flyttas mellan app samt UL-kort.

2.5.3 Skicka biljett mot annan

Du besitter möjlighet för att skicka inträdesbiljetter såsom ni köpt inom UL-appen.

a. UL-biljetter går endast för att skicka mot en annat mobilnummer såsom är, alternativt äger varit, noterat inom UL-appen. Mottagaren får en SMS angående för att biljetten finns inom appen.

b.

Enkelbiljetter förmå endast skickas innan dem aktiverats.

c. Periodbiljetter är kapabel skickas både innan samt efter för att dem aktiverats.

d.

UL-biljetterna finns i två prisnivåer: vuxenpris och rabatterat pris

enstaka biljett är kapabel skickas högsta 1 gång per 12 timmar.

e. enstaka biljett likt äger skickats tillhör mottagaren samt kunna endast återfås ifall mottagaren väljer för att skicka tillbaka den. detta är ditt ansvar för att biljetten skickas mot rätt mobilnummer.

f. Följande inträdesbiljetter förmå ej skickas: 

2.5.4 UL:s ansvar för UL-appen

a.

UL garanterar ej för att ni ständigt kunna använda UL-appen. När detta förekommer störningar såsom ligger inom UL:s övervakning, står UL för eventuella merkostnader inom samband tillsammans med din utflykt, likt mot modell för att ni behövt köpa enstaka färsk biljett för för att fullfölja din utflykt.

UL ansvarar ej för störningar vilket ligger utanför UL:s övervakning, såsom mot modell dålig mobiltäckning alternativt internetuppkoppling.

b. UL tillhandahåller UL-appen utan för att ta ut någon betalning från dig. ni förmå därför ej göra andra anspråk alternativt påföljder mot UL än dem vilket uttryckligen anges inom dessa villkor.

2.5.5 Spärr från tjänster

UL förbehåller sig rätten för att utan föregående avisering spärra dig såsom klient och/eller aktuellt mobilnummer från för att använda UL-appen helt alternativt delvis nära anklagelse ifall obehörigt utnyttjande alternativt missbruk från tjänsten, alternativt ifall UL utifrån tekniska, säkerhetsmässiga alternativt andra grundläggande principer eller fundament bedömer för att detta är nödvändigt för för att skydda UL:s, kunds alternativt andra parters intressen.

såsom missbruk räknas samtliga typer från bedrägerier, falska köp alternativt falskt angivna information. Missbruk rapporteras mot Polis- och/eller Åklagarmyndigheten.

2.5.6 Användarlicens

a. ni får endast använda UL-appen för dem ändamål vilket den är avsedd för.

b. ni får ej upplåta, överlåta, tillgängliggöra alternativt på annat sätt förfoga över programvara alternativt ytterligare upphovsrättsligt skyddad data utöver vad likt uttryckligen framgår från dessa villkor.

2.5.7 Ändringar samt avtalstid

a.

Villkoren gäller tillsvidare. ni besitter rätt för att när liksom helst säga upp avtalet tillsammans med UL tillsammans med omedelbar verkan, enklast genom för att avinstallera UL-appen. titta del 6 för vilket liksom gäller nära återköp från biljetter.

b. UL behöver behärska revidera appen, vilket är kapabel leda mot för att resenärer tillsammans med äldre operativsystem ej längre är kapabel använda appen.

nära sådana fall finns möjlighet för att återköpa inträdesbiljetter samt reskassa.

c. UL-appen tillhandahålls tillsvidare. UL förbehåller sig rätten för att ej längre tillhandahålla UL-appen liksom viss tjänst däri. ifall UL-appen ej längre tillhandahålls kommer detta eventuella innestående värdet liksom finns inom appen för att behärska återlösas alternativt flyttas mot ytterligare UL-app alternativt UL-kort.

3.

Biljettkontroll samt tilläggsavgift

Det genomförs kontinuerligt biljettkontroller inom UL-trafiken. detta är ditt ansvar för att äga enstaka giltig samt energisk biljett nära utflykt inom UL:s biljettområde, samt för att när såsom helst beneath resan behärska uppvisa biljetten på begäran från trafikpersonal.

Läs mer angående giltiga inträdesbiljetter samt resenärskategorier beneath punkt 2.

3.1 ifall ni reser tillsammans med digital biljett

Om ni reser tillsammans med ett digital biljett, exempelvis ett biljett köpt inom UL-appen, är ni ansvarig för att visa upp biljetten inom den mobiltelefon likt biljetten finns på.

ni ansvarar själv för för att mobiltelefonen såsom biljetten finns på är laddad samt för att biljetten kunna uppvisas nära enstaka biljettkontroll.

3.2 vad såsom händer ifall ni ej är kapabel visa upp enstaka giltig biljett

a. ifall ni ej uppvisar enstaka giltig biljett nära biljettkontroll riskerar ni för att få ett tilläggsavgift på 1500 kr.

tillsammans tilläggsavgiften äger ni rätt för att utflykt mot din slutstation inom UL:s biljettområde på den avgång såsom tilläggsavgiften är utfärdad på (gäller SL-pendeln samt Region- samt Stadsbusstrafiken). Är tilläggsavgiften utfärdad på Mälartåg äger ni rätt för att utflykt mot tågets slutstation, även angående den ligger utanför UL:s biljettområde.

b.

ifall ni önskar bestrida tilläggsavgiften kunna detta göras skriftligen alternativt via formulär på ul.se inom 10 dagar från kontrolltillfället.

c. Tilläggsavgiften innehåller samtliga betalningsuppgifter, ni kommer ej för att få någon separat räkning. blir betald ej tilläggsavgiften kommer ärendet efter förfallodagen för att överlämnas mot en inkassoföretag för vidare hantering.

Då utgår lagstadgad påminnelseavgift, inkassoavgift samt ränta i enlighet med räntelagens bestämmelser.

d. ifall ni missbrukar din biljett kunna detta, förutom tilläggsavgift, leda mot för att ni blir från tillsammans din biljett alternativt UL-kort.

Reglerna för UL:s rättighet för att ta ut tilläggsavgift finns inom team (1977:67) ifall tilläggsavgift inom kollektiv persontrafik.

4.

ni förmå få ersättning nära försening

a. ifall detta finns fara för att ni blir försenad alternativt angående ni drabbas från ett försening när ni reser tillsammans UL kunna ni äga rätt mot ersättning för skäliga kostnader för utflykt tillsammans med ytterligare frakt alternativt prisavdrag på din UL-biljett.

b.

ett utflykt är försenad ifall ni kommer fram mot din slutdestination nära ett senare tidpunkt än vad likt anges inom tidtabellen.

c. nära planerade ändringar inom trafiken alternativt trafikstörningar betalar UL ej ut ersättning, förutsatt för att UL äger informerat angående ändringen senast tre (3) dygn före störningen.

d.

UL:s ansvar för förseningar, inställda resor samt följder från dessa begränsar sig mot vad likt anges här. UL ersätter alltså ej några andra kostnader alternativt skador än vilket vilket redovisas inom del 4.

Reglerna ifall vilket ni är kapabel få ersättning för när ni reser finns inom lagen angående kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953).

4.1 ni förmå få ersättning för kostnader för ytterligare transport

Om ni äger anledning för att anta för att din utflykt kommer för att bli mer än 20 minuter försenad besitter ni rätt mot ersättning för skäliga kostnader likt ni äger haft för ytterligare försändelse för för att nå resans slutdestination, t.ex.

hyrbil, personlig fordon alternativt utflykt tillsammans med ytterligare transportör. oss ersätter ej utflykt tillsammans tjänstebil alternativt förmånsbil.

Det finns en högsta belopp liksom UL betalar ut per förseningstillfälle. Beloppet är 2,5% från detta prisbasbelopp såsom gäller året såsom resan skulle äga avslutats.

detta exakta beloppet finner ni på ul.se. ni är kapabel endast få ersättning för transportkostnaden, UL ersätter ej dricks alternativt andra följdkostnader. Aktuellt prisbasbelopp finns för att hitta på mot modell Skatteverkets hemsida.

Reglerna ifall prisbasbeloppet finns inom socialförsäkringsbalken 2 kap.

7 §.

4.1.1 Ersättning för resor tillsammans med personlig automobil ges i enlighet med regelverket för milersättning

När ni väljer för att utflykt tillsammans personlig fordon för för att nå slutdestinationen gäller identisk regler likt beneath del 4.1, samt för att ni behöver ange nedan data (a-d) inom din ansökan.

a.

ni behöver förklara varför utflykt tillsammans med personlig fordons fanns detta bästa alternativet

b. ni behöver redogöra för vilken fordons liksom använts (registreringsnummer)

c. ni behöver redogöra precist körsträcka (vilken väg likt blev tagna, samt hur många kilometer likt kördes)

d.

ni behöver redogöra för detaljerad körtid (när startades bilen samt när kom ni fram mot din slutdestination)

Det är endast ni likt äger bilen såsom kunna begära samt få ersättning, oavsett ifall ni är flera liksom rest inom bilen. Endast milersättning är kapabel blir betald ut, alltså inga andra relaterade kostnader likt mot modell parkeringsavgift.

detta högsta belopp vilket UL betalar ut nära utflykt tillsammans med personlig fordon samt per förseningstillfälle är identisk vilket anges inom segment 4.1.

Ersättning för utflykt tillsammans personlig automobil baseras på Skatteverkets uträkning för ”Ersättning från bilresor inom tjänsten”.

Ersättningsnivån är reglerad inom Inkomstskattelagen kap 12 §5.

4.2 ni förmå få återbetalning för köpt biljett

För för att äga rätt mot återbetalning behöver ni äga köpt ett biljett. ifall din utflykt är mer än 20 minuter försenad samt ifall ni ej begär ersättning för ytterligare frakt i enlighet med del 4.1, äger ni rätt för att få åter enstaka sektion från detta såsom ni betalat för biljetten.

4.2.1 Återbetalning för köpt enkelbiljett

Försening	Återbetald andel
20 minuter	50%
40 minuter alternativt mer	75%
mer än 60 minuter	100%

Tabellen ovan: Återbetald andel från din biljett självklart hur massiv förseningen är

4.2.2 Återbetalning för köpt periodbiljett

Om ni använder enstaka periodbiljett baseras återbetalningen på priset för biljetten delat tillsammans detta antal resor ett genomsnittlig resenär gör beneath biljettens giltighetstid.

Aktuellt ersättningsbelopp publiceras på ul.se.

4.3 Ansöka ifall ersättning nära försening

a. ni vilket önskar ansöka ifall ersättning förmå göra detta digitalt på ul.se, via dokument, alternativt på UL Center på Uppsala Centralstation. När ni begär ersättning för kostnader för ytterligare frakt i enlighet med del 4.1, bör kvitto alternativt kvittokopia bifogas.

UL besitter rätt för att begära in kopia på kontoutdrag alternativt liknande för för att behärska styrka utlägget.

b. ifall detta ej finns särskilda omständigheter bör ansökan angående ersättning ske inom två månader.

c. angående ni ej är nöjd tillsammans med UL:s bedömning från ersättningskravet kunna ni begära omprövning.

ni behöver skicka in begäran angående omprövning mot UL inom tre veckor från detta för att UL gett besked inom ersättningsärendet.

Reglerna angående när rätten för att klaga upphör finns inom lagen ifall kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953).

4.4 Resor utom UL-trafiken samt resor tillsammans med UL-trafiken tillsammans med kombinerade biljetter

a.

För resor över länsgränsen tillsammans SL-trafiken gäller SL:s ersättningsansvar, titta SL:s hemsida. För resor tillsammans SL-trafiken mellan Arlanda samt Uppsala alternativt inom Uppsala län gäller UL:s ersättningsansvar i enlighet med segment 4.1. UL ansvarar för ersättning i enlighet med del 4.1 mot slutdestinationer likt UL-biljetten gäller till.

b.

nära förseningar på lokala resor utanför Uppsala län (d.v.s. resor likt ej är enstaka sektion från UL-trafiken) besitter UL inget ersättningsansvar. ej heller nära bruten anslutning mot alternativt från UL trafiken. Detta räknas likt ett följdförsening.

c. På ul.se finns ytterligare kunskap angående vart ni kunna vända dig för för att söka ersättning inom dem fall UL ej är ansvarig.

4.5 Passageavgiften på Arlanda

a.

För för att utflykt till/från Arlanda C/Sky City behöver ni vilket äger fyllt 18 år erlägga enstaka särskild passageavgift. Passageavgiften räknas ej likt ett biljett, då avgiften tas ut från A-train. Förseningsersättning baseras endast på biljettpriset vilket innebär för att passageavgiften ej ingår.

b.

angående ni ej kunnat nyttja passageavgiften på din UL-enkelbiljett mot följd från störningar inom kollektivtrafiken samt ej äger haft utlägg för ytterligare utflykt, alternativt angående passageavgiften är en utlägg ni fått för för att bussen mot Arlanda varit inställd, återbetalar UL passageavgiften.

5.

Det innebär att man kan resa hur långt man vill inom länet under de 75 minuter som biljetten gäller

Förlustgaranti för biljett samt reskassa

Förlustgaranti innebär för att detta finns möjlighet för att få åter entrébiljett samt reskassa ifall ni skulle förlora ditt UL-kort. Förlustgarantin är kopplad mot dig liksom dokumenterat kortet på ul.se beneath Mitt UL-kort. ni måste artikel minimalt 16 år för för att producera en Mitt UL-konto samt nyttja förlustgarantin.

För för att göra enstaka förlustanmälan går ni in på Mitt UL-kort på ul.se.

Viktigt för att tänka på är för att ni måste äga spärrat ditt registrerade UL-kort innan ni är kapabel ansöka angående en nytt vykort, samt för att din plats på Mitt UL-kort är uppdaterad då detta är denna plats ditt nya betalkort kommer för att skickas mot. Ersättningskort skickas normalt inom fem (5) arbetsdagar från detta för att förlustanmälan inkommit mot UL.

Ersättningskortet innehåller identisk biljett alternativt fylld med energi eller spänning belopp för reskassa såsom detta förlorade kortet innehöll när detta spärrades.

5.1 Begränsningar inom förlustgarantin

a. UL-kortet måste äga varit inspelat på ditt Mitt UL-kort innan förlusten.

b.

UL ersätter dig ej för giltighetstiden på biljetten från detta för att ni förlustanmält ditt begränsad mot dess för att ni fått ditt ersättningskort.

c. Förlustgarantin gäller endast angående kortet innehåller minimalt 50 kr inom reskassa alternativt besitter minimalt fem (5) dagar kvar på periodbiljetten.

d.

UL ersätter ej dem eventuella kostnader liksom ni besitter för ytterligare biljett alternativt annat färdmedel beneath tiden från detta för att ni gjort förlustanmälan samt fram mot för att ni fått en ersättningskort.

e. UL ersätter ej heller kostnader alternativt skada liksom eventuellt uppkommer mot följd från förlusten.

5.2 Förlustgaranti för entrébiljett samt reskassa inom UL-appen

Om ni byter mobiltelefon kunna ni registrera identisk mobilnummer inom UL-appen på ett ytterligare mobiltelefon samt på så sätt återfå din reskassa samt dina entrébiljett.

Observera dock för att UL ej kunna hjälpa mot angående ni bytt mobilnummer.
Förlustgarantin gäller ej ifall ni skickat din biljett inom appen mot ytterligare användare.

5.3 Förlustgaranti för Företagskort

Företagskort År samt Företagskort Flex omfattas automatiskt från förlustgaranti.

Förlustanmälan görs via webbformulär på ul.se/foretag alternativt via mail mot foretag@ul.se.

5.4 Förlustgaranti för Skolbiljett

För dig liksom äger skolbiljett gäller särskilda villkor. titta ul.se/skolkort för ytterligare information.

6. Återköp från entrébiljett samt reskassa

6.1 Återköp från biljetter

Återbetalning sker mot identisk betalmedel såsom köpet genomfördes tillsammans.

nära vissa återköp förmå ni behöva styrka din identitet tillsammans med legitimation alternativt liknande.

6.1.1 Enkelbiljetter

Oaktiverad enkelbiljett är kapabel återköpas inom 60 dagar från köptillfället.

Aktiverad/påbörjad enkelbiljett återköps inte. 

6.1.2 Periodbiljetter

a.

Oaktiverad periodbiljett förmå återköpas inom 60 dagar från köptillfället mot uppvisande från kvitto, kontoutdrag alternativt motsvarande för köpet.  

b. Aktiverad/påbörjad periodbiljett tillsammans giltighet upp mot samt tillsammans 30 dagar återköps inte.

c.

Aktiverad/påbörjad periodbiljett tillsammans längre giltighet än 30 dagar kunna återköpas mot uppvisande från kvitto, kontoutdrag alternativt motsvarande för köpet. 

Enligt UL:s uträkning görs inom medelvärde två resor per dygn för periodbiljetter. För för att beräkna värdet såsom finns kvar på din påbörjade biljett görs enstaka avräkning i enlighet med följande uträkning.

Priset på periodbiljetten delat tillsammans med antal dagar likt periodbiljetten avser, multiplicerat tillsammans två, multiplicerat tillsammans antal påbörjade dagar. Observera för att värdet på biljetten nära återköp samt försening skiljer sig åt.

Se nedan räkneexempel där priset för ett 90-dagars periodbiljett är lika tillsammans med X.

Periodbiljettens kvarvarande värde: X - (X/90*2*antal påbörjade dagar)

En periodbiljett kunna ej nedgraderas, dock förmå uppgraderas mot enstaka dyrare variant.

Detta är kapabel göras på UL Center på Uppsala Centralstation. enstaka avräkning sker efter antal påbörjade dagar.

6.1.3 Reskassa

Reskassa på belopp från 75 kr alternativt mer är kapabel återlösas från UL:s app samt UL-kort. För återlösen från reskassa inom appen, ta förbindelse tillsammans UL Kundtjänst.

För återlösen från fysiska UL-kort, besök UL Center på Uppsala Centralstation alternativt skicka in kortet mot UL tillsammans kontonummer samt kontaktuppgifter samt ange för att ni önskar äga reskassan återlöst.

6.2 ni kunna få lämna tillbaka din periodbiljett nära stora trafikändringar

Om UL gör stora ändringar inom trafikutbudet förmå ni äga rätt för att lämna tillbaka din periodbiljett, förutsatt för att ändringarna är från massiv innebörd för dig samt för att ni ej kunnat förutse ändringarna.

Om ni önskar lämna åter ett periodbiljett bör ni kontakta UL:s kundtjänst samt berätta varför trafikändringen gör för att periodbiljetten ej längre är användbar för dig.

ni kunna göra detta skriftligen mot UL alternativt hos UL Center på Uppsala Centralstation.

När ni lämnar igen ett periodbiljett besitter ni rätt för att få tillbaka den delen från biljettpriset likt avser tiden efter för att UL tog emot ditt kommunikation angående för att ni ville lämna igen biljetten, alternativt detta fysiska UL-kortet.

Återbetalningsbeloppet baseras på priset för periodbiljetten delat tillsammans med detta antal dagar liksom periodbiljetten gäller.

Reglerna för när ni besitter rätt för att lämna åter din periodbiljett finns inom lagen ifall kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953).

7. Ledsagning

Du förmå endast få ledsagning mot samt från tåg.

Ledsagning mot alternativt från Mälartåg på stationer tillsammans med ledsagning bokas via Mälartåg kundservice.

Kontaktuppgifter samt öppettider för Mälartåg kundservice finns på Mälartågs hemsida.

Ledsagare samt rampservice mot alternativt från SL-pendeln på stationer tillsammans ledsagning måste beställas inom förväg genom SL:s kundtjänst. Läs mer på SL:s hemsida.

8. Autogiro

Autogiro är en löpande avtal mellan UL samt dig avseende ersättning samt användning från autogiro.

8.1 Vem kunna erlägga tillsammans autogiro?

Från samt tillsammans med 2023-12-15 är detta ej längre möjligt för att tecka autogiro hos UL.

Detta på bas från för att UL beneath 2024 kommer för att avveckla autogiro liksom betalsätt för UL-biljetter. Kunder tillsammans med befintligt autogiro likt startats innan 2023-12-15 äger möjlighet för att behålla autogiro vilket betalsätt för sin biljett såsom längst mot samt tillsammans månad 2024.

8.1.1 Förlustgaranti

Biljett såsom blir betald via autogiro omfattas automatiskt från förlustgaranti.

Förlustanmälan görs via förbindelse tillsammans UL Kundtjänst.

8.2 Ditt ansvar när ni betalar tillsammans autogiro

Du vilket Autogirokund behöver informera UL nära byte från namn, plats alternativt bankkonto. Särskild dokument samt webbformulär finns för att hitta på ul.se/autogiro-andring.

8.3 UL:s ansvar

UL reserverar sig för eventuella prisjusteringar beneath pågående autogiroperiod.

UL reserverar sig för för att inom skälig omfattning ändra dessa villkor. Sker ett prisjustering kommer ni för att erlägga detta nya priset.

8.4 Betalning

a. ni betalar aktuellt kostnad inom 10 månader samt får plats 11:e samt 12:e månad utan utgift. ni likt äger Pensionärsbiljett äger inga månader utan utgift, på pensionärsbiljett gäller överföring varenda månad.

b.

ni betalar månadsvis inom förskott genom enstaka automatisk dragning från ditt bankkonto. transaktion sker den 27:e varenda månad (eller nästföljande bankdag) samt avser avgift för nästkommande månad. angående detta ej finns tillräckligt stort belopp nära första uttagsförsöket görs ytterligare tre (3) uttagsförsök beneath dem kommande bankdagarna.

c.

är kapabel ej valuta dras från kontot skickas enstaka påminnelsefaktura mot dig för manuell inbetalning från aktuellt belopp. angående UL ej fått betalningen inom exponerad period avslutas autogirot samt biljetten spärras från nästkommande månad.

Du ansvarar själv för att mobiltelefonen som biljetten finns på är laddad samt att biljetten kan uppvisas vid en biljettkontroll

angående enstaka påminnelsefaktura behöver skickas fyra (4) gånger beneath enstaka 12-månadersperiod från samt tillsammans med startmånad så sägs autogirot upp samt din biljett spärras.

8.5 slutföra alternativt förnya autogiro

Du såsom önskar slutföra ditt autogiro måste informera UL detta före den 15:e inom månaden innan, alternativt makulera ditt medgivande hos banken innan beloppet för den aktuella månaden är draget.

Därmed är också möjligheten för att få två månader utan utgift förbrukad. ni kunna ej göra uppehåll alternativt frysa ditt autogiro.

UL äger rätt för att säga upp autogirot ifall ni bryter mot UL:s villkor.

8.6 Övrigt

Återbetalning görs endast inom samband tillsammans för att biljetten sägs upp på bas från dödsfall alternativt nära särskilda omständigheter.

Biljetten får ej äga använts beneath perioden. Återbetalning förmå endast göras för bota månader likt återbetalningen avser.

9. räkning – Företag

Definitioner: vara avser periodbiljett, reskassa, värdekod, förköpsbiljetter samt Företagskort Flex. Beställare avser dig liksom klient (juridisk person) vilket beställer varor ur UL:s företagssortiment.

9.1 Beställning samt betalning

a.

UL förbehåller sig rätten för att göra ett kreditupplysning för för att säkerställa beställarens kreditvärdighet.

b. UL fakturerar dig för beställda varor i enlighet med gällande överenskomna kostnader, specificerade på fakturan, tillsammans med ett betalningstid angående 30 dagar efter faktureringsdatum.

nära försenad ersättning debiteras påminnelseavgift samt dröjsmålsränta i enlighet med svensk lag.

c. Köp gjorda tillsammans Företagskort Flex faktureras månadsvis.

d. För biljett vilket beställs före enstaka pris-, område alternativt biljettjustering gäller detta tidigare priset, förutsatt för att biljetten besitter en startdatum inom 60 dagar från justeringen.

9.2 Leverans

a.

UL skickar beställningen mot ditt företags leveransadress inom fem (5) arbetsdagar efter beställningen inkommit mot UL, alternativt så snart detta går ifall startdatumet är längre fram inom tiden. Postens leveranstid tillkommer utöver detta.

b. varor beställda från dig likt företagskund liksom tillhör område Uppsala alternativt Uppsala samhälle skickas tillsammans intern region- respektive kommunpost.

UL ansvarar ej för, samt ersätter ej, beställningar liksom förloras efter för att dem skickats tillsammans intern post.

c. Beställda varor förmå hämtas ut hos UL angående ni valt detta likt leveranssätt inom beställningen.

9.3 Giltighet för värdekoder

a.

Värdekoder förmå lösas in inom UL-appen inom 6 månader från leveransdatum, därefter blir värdekoderna ogiltiga samt kunna ej längre användas.

b. nära inlösen inom UL-appen skapas ett biljett tillsammans med den giltighet liksom beställaren valt inom beställningen. Biljetten startas omedelbart när värdekoden löses in inom UL-appen.

9.4 Giltighet för förköpsbiljetter

a.

För för att förköpsbiljetten bör existera giltig nära utflykt måste samtliga fält på biljetten artikel ifylld tillsammans bläck/beständig skrivdon innan resan påbörjas. fakta vilket är helt alternativt delvis ifyllda på biljetten är kapabel ej ändras inom efterhand.

b.

Förköpsbiljetter kunna användas mot samt tillsammans med 2024-01-21. 

9.5 Ångerrätt samt återlösen

a. ni besitter ingen ångerrätt när ni köper varor från UL. Detta då lagen ifall distansavtal samt avtal utanför affärslokaler (2005:59) ej gäller transporter.

b.

UL-kort laddade tillsammans med reskassa förmå återlösas i enlighet med dem regler såsom beskrivs inom del 6.1.3. angående återlösen från UL-kort tillsammans med reskassa bör ske via kreditfaktura behöver ni kontakta foretag@ul.se för mer information.

c. UL ansvarar ej för, samt ersätter ej, påladdning från reskassa på en från företagskunden felaktigt angivet kortnummer.

9.6 Missbruk

Vid missbruk förbehåller sig UL rätten för att spärra dig från vidare köp från UL:s företagssortiment.

varor beställda från UL:s företagssortiment får ej säljas vidare.

10. räkning – Privatperson

10.1 Beställning samt betalning

a. UL förbehåller sig rätten för att göra ett kreditupplysning för för att säkerställa din kreditvärdighet.

b.

UL fakturerar dig för beställda entrébiljett i enlighet med gällande överenskomna kostnader, specificerade inom fakturaunderlag, tillsammans enstaka betalningstid angående 30 dagar efter faktureringsdatum. nära försenad transaktion debiteras påminnelseavgift samt dröjsmålsränta i enlighet med svensk lag.

c. För biljett vilket beställs före ett pris-, distrikt alternativt biljettjustering gäller detta tidigare priset, förutsatt för att biljetten äger en startdatum inom 60 dagar från justeringen.

10.1.1 Förlustgaranti

Vid beställning blir ni registrerad inom UL:s kundregister.

inträdesbiljetter likt beställs mot räkning besitter därmed automatisk förlustgaranti samt ni förmå anmäla din biljett vilket förlorad samt få ett färsk genom för att kontakta UL:s kundtjänst.

10.2 Leverans

Vi skickar beställda entrébiljett mot din folkbokföringsadress senast fem (5) arbetsdagar efter beställningen inkommit mot UL, alternativt så snart detta går angående startdatumet är längre fram inom tiden.

Tänk på för att postens leveranstid tillkommer utöver detta. angående leveransen ej överensstämmer tillsammans din beställning, alternativt ifall leveransen uteblir, ber oss dig för att kontakta UL:s kundtjänst.

10.3 Missbruk

UL förbehåller sig rätten för att spärra dig från vidare användning från beställning mot räkning ifall tjänsten missbrukas.

11.

Ordnings- samt säkerhetsregler

Du likt reser tillsammans UL är ansvarig för att följa UL:s bestämmelser samt resevillkor.

Om du tillhör någon av följande resenärskategorier har du möjlighet att resa till rabatterat pris: Ungdom: 7-19 år, eller du som fyller 20 år under biljetten giltighetstid

ni är även ansvarig för att följa bestämmelserna inom ordningslagen (buss), järnvägslagen (tåg) samt ytterligare betydelsefull lagstiftning.

Regler såsom gäller ombord på Mälartåg specificeras på Mälartågs hemsida.

Regler liksom gäller ombord på SL-pendeln specificeras på SL:s hemsida.

Alla liksom reser tillsammans UL-trafiken är skyldiga för att följa tillsägelser inom säkerhets- samt ordningsfrågor liksom lämnas från trafikpersonal.

angående ni ej följer reglerna riskerar ni för att bli avvisad. För allas trivsel samt säkerhet gäller följande:

11.1 Spårområden, färdmedel samt utrustning

a. ni får ej beträda färdmedlets utsida alternativt vidröra manöver- samt signalanordningar alternativt liknande anordningar.

b.

ni får ej ligga ner ned inom sittmöbler alternativt ligga ner alternativt sitta på golvet.

c. ni får ej använda utrustning inom UL-trafiken på en felaktigt sätt, så för att färdmedel skadas.

11.2 toner samt störande uppträdande

a. ni får ej röka på perronger samt nära busshållplatser.

Sedan 1 juli 2019 är detta förbjudet i enlighet med team. Detta gäller även e-cigaretter. Rökförbudet gäller även ombord på UL:s färdmedel.

b. ni får ej skräpa ner, tillaga föda alternativt dryck alkoholhaltiga drycker.

c. ni får ej förtära föda samt dricka såsom riskerar för att väcka obehag hos andra ombord.

Gäller föda samt dricka såsom avger dofter.

d. ni får ej ofreda ytterligare individ alternativt på annat sätt uppträda störande.

e. ni får ej framföra toner utan UL:s skriftliga tillstånd.

f. ni får ej spela melodier alternativt media utan hörlurar alternativt så för att medpassagerare förmå störas från ljudet.

g.

ni får ej applicera starkt aromatisk varor såsom doft, hårspray, nagellack mm.

h.

Alla som reser till ett bokat vårdbesök har rätt till att resa med kollektivtrafiken utan kostnad

ni får ej uppträda på en sådant sätt för att ni riskerar för att äventyra säkerheten alternativt störa ordningen inom trafiken.

11.3 Skateboard, inlines, pulka samt barnvagn

a. ni får ej åka skateboard, inlines alternativt motsvarande.

b. ni får ej ta tillsammans el-fordon vilket ej kunna förankras på en säkert sätt.

För mer resultat titta ul.se.

c. Pulka samt snowracer går god för att ta tillsammans med inom mån från plats.

d. Barnvagn får tas tillsammans med utan extra utgift inom mån från lokal. Dörrmåtten på våra fordon för kollektivtrafik varierar mellan 90 samt 120 cm. UL förmå ej garantera för att större vagnar, t.ex.

tvillingvagnar, förmå tas tillsammans på varenda bussar.

11.4 Cyklar

Barncykel utan kedja får ständigt tas med.

11.4.1 Stadsbussar

På Stadsbussarna får barncykel utan kedja tas tillsammans. Inga övriga cyklar.

11.4.2 Regionbussar

Cykel får tas tillsammans med på regionbussarna, utom på linje 110, 111, 115 samt SL:s fordon för kollektivtrafik (linje 579, 593 samt 677).

tvåhjulig tas tillsammans inom mån från ställe, detta finns lokal för 1-2 cyklar på varenda kollektivfordon.

Laddat med rätt biljett kan du använda UL-kortet för att resa vart du vill i hela länet

Cykeln förvaras inom ställ på utsidan alternativt inom bagageutrymme samt får ej väga mer än 25 kg. Detta gäller även på skolbusstrafik.

11.4.3 Mälartåg

Cykel får tas tillsammans utan utgift året runt, dock tillsammans med vissa begränsningar. Fullständiga villkor för tvåhjulig på Mälartåg finns på Mälartågs hemsida.

11.4.4 SL-pendeln

För pendeltågstrafiken tillsammans med SL gäller SL:s regler för tvåhjulig ombord på läka sträckan mot samt från Uppsala.

tvåhjulig får tas tillsammans utan utgift, dock ej inom rusningstid måndag – fredag mellan klockan 6.00 samt 9.00 samt mellan klockan 15.00 samt 18.00. tvåhjulig är dock ej tillåten för att ta tillsammans med till/från Arlanda C, Odenplan samt huvudstaden City.

11.5 Bagage samt farliga föremål

a.

detta är ständigt föraren från färdmedlet liksom avgör angående ditt frakt får följa tillsammans alternativt ej då föraren är ansvarig för säkerheten ombord.

b. ni får ej ta tillsammans med skrymmande bagage alternativt bagage/andra föremål likt förmå medföra fara för säkerheten alternativt orsaka andra obehag.

c.

ni får ej lämna bagage samt andra tillhörigheter utan uppsikt. Kvarlämnade tillhörigheter förmå komma för att omhändertas. Bagage samt andra tillhörigheter bör beneath bota resan förvaras på golvet, beneath sittmöbel, inom särskilt ordnat bagageutrymme alternativt inom ditt knä samt inom övrigt hanteras utan olägenhet för andra resenärer alternativt trafikpersonal inom UL- trafiken samt utan för att riskera säkerheten.

11.6 vilt inom UL-trafiken

a.

ni får ta tillsammans med hundar utan kostnad. 

b. Ledarhundar för synskadade får tas tillsammans utan kostnad.

c. varelse bör hållas kopplade alternativt förvaras inom väska alternativt box. dem bör även hållas beneath uppsikt.

d. vilt får bara vistas inom den bakre delen från bussen från hänsyn mot allergiker (gäller ej ledarhund).

e.

ni får ta tillsammans med högst två vilt såvida ej djuren sitter inom väska alternativt box. Gäller ej hundar.

f. ni får ej ta tillsammans med tamhund inom den anropsstyrda trafiken. Undantaget är ledarhundar.

11.7 Försäljning, skrifter samt affischer

a. ni får ej sälja alternativt dela ut tryckta skrifter utan UL:s skriftliga tillstånd ombord på UL:s trafik.

b.

ni får ej sätta upp affischer alternativt liknande utan UL:s skriftliga tillstånd.

12.

ni ansvarar själv för dina saker

Du ansvarar själv för detta vilket ni tar tillsammans med dig ombord samt för skador vilket sakerna orsakar UL:s alternativt andras egendom, anställda alternativt ytterligare resenär. angående UL blir ersättningsskyldig mot enstaka ytterligare resenär, alternativt så kallad tredjeplats man, för enstaka skada vilket orsakats från något likt ni tagit tillsammans dig, så bör ni stå för kostnaden.

12.1 Hittegods

Saker såsom ni hittar inom UL-trafiken bör överlämnas mot trafikpersonalen.

ni får ingen ersättning för hittegods likt ni lämnar in mot förare alternativt hittegodsavdelningen. Föremål återlämnas mot resenär mot detaljer samt kvittering. UL ansvarar ej för skador alternativt stöld från saker vilket glömts kvar ombord på vår trafik.

13. UL:s ansvar samt ansvarsbegränsningar

UL:s ansvar för försening, inställda resor samt följderna från dessa är begränsad mot vilket liksom anges inom segment 4.

Ansvar för personskada samt viss sakskada liksom uppkommer inom UL-trafiken regleras inom järnvägstrafiklagen samt trafikskadelagen.

Utöver vilket liksom anges ovan är UL:s skadeståndsansvar begränsat mot skador likt UL orsakat genom vårdslöshet.

UL:s skadeståndsansvar omfattar ej ersättning för omväg skada alternativt omväg förlust såvida ej UL orsakat sådan förlust alternativt skada genom grov vårdslöshet alternativt uppsåt.

14. ifall ni hamnar inom tvist tillsammans UL

Om ni är missnöjd tillsammans UL:s agerande alternativt äger krav mot UL rekommenderas ni för att inom första grabb vända dig mot UL:s kundtjänst.

Om UL samt ni ej är överens förmå ni äga rätt för att få tvisten prövad genom alternativ tvistelösning alternativt genom för att vända dig mot allmän domstol.

UL åtar sig för att medverka inom tvistelösning tillsammans resenärer likt besitter krav inom egenskap från privatperson i enlighet med lagen angående alternativ tvistlösning inom konsumentförhållanden.

betydelsefull nämnd för alternativ tvistelösning är:

Allmänna reklamationsnämnden kartong 174, 101 23 huvudstaden arn.se

15. Lagstiftning liksom påverkar våra villkor

De här lagarna påverkar UL:s allmänna köp- samt resevillkor. dem finns för att läsa inom sin totalitet på mot modell riksdagens hemsida.

• Lagen ifall kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953)
• Socialförsäkringsbalken (2010:110)
• Lag (2005:59) angående distansavtal samt avtal utanför affärslokaler
• Ordningslagen (1993:1617)
• Järnvägslagen (2004:519)
• Lagen ifall alternativ tvistlösning inom konsumentförhållanden (2015:671)
• Dataskyddsförordningen (GDPR)
• Inkomstskattelagen (1999:1229)
• Lag (1977:67) ifall tilläggsavgift inom kollektiv persontrafik
• Lag (2018:2088) angående tobak samt liknande produkter